NOTRE ENGAGEMENT
Le Réseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée (ci-après RIVO) reconnaît l’importance de votre vie privée et s’engage à respecter la législation applicable sur la protection des données en préservant la confidentialité, la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels qu’il collecte et dont il a la gestion.
La présente Politique de confidentialité (ci-après la Politique) s’applique à tous les renseignements personnels collectés, détenus, utilisés ou communiqués à des tiers par RIVO. Les types de renseignements personnels que RIVO recueille et traite varient selon le profil des individus : utilisateurs de notre site Web; clients actuels ou potentiels; abonné.e.s à notre infolettre; employé.e.s, fournisseurs de services, candidat.e.s pour un poste, et membres du conseil d’administration; participant.e.s aux formations; membres; et donateurs.
La présente Politique est appelée à évoluer en raison des exigences prévues par les lois et règlements ou à la suite de changements dans les pratiques organisationnelles. Nous vous encourageons donc à la consulter périodiquement sur le site web https://rivo-resilience.org/afin de prendre connaissance de toute mise à jour.
COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements personnels sont toute information permettant l’identification d’un individu. RIVO s’engage à limiter la collecte des renseignements personnels à ce qui est nécessaire, selon votre profil.
Nous obtiendrons votre consentement avant de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles à quelque fin que ce soit, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
Le consentement peut être donné oralement, par écrit, ou peut être implicite, par exemple lorsque vous continuez à nous fournir des informations personnelles dans le contexte d’une relation continue.
Utilisateurs de notre site Web
Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons des données statistiques dépersonnalisées à l’aide de Google Analytics (telles que votre emplacement et les pages que vous avez visitées). Nous utilisons ces informations à des fins statistiques, afin de mieux comprendre les besoins et les intérêts des utilisateur.trices de notre site Web.
À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics recueille des informations concernant vos activités sur notre site, en plus du chemin parcouru pour y arriver. Ces données sont recueillies par Google aux États-Unis. Toutes les données recueillies par Google Analytics sont généralement dépersonnalisées.
Il peut être possible d’empêcher la collecte de ces renseignements par Google Analytics (et, par conséquent, par RIVO) en utilisant un module complémentaire tel que Google Analytics Opt-out ou un autre logiciel. Bien que RIVO ne vous en dissuade pas, RIVO n’assume aucune responsabilité à l’égard de votre usage d’un tel logiciel.
Nous utilisons également des témoins sur notre site Web pour conserver une trace de votre consentement à notre politique de confidentialité. Ce témoin est généré lorsque vous acceptez la fenêtre contextuelle contenant l’avis de confidentialité. Il peut être supprimé en effaçant les témoins de votre navigateur.
Nous recueillons votre adresse IP et les URL des pages que vous visitez, afin de pouvoir vous fournir les pages Web sollicitées. Ces données sont recueillies par notre service d’hébergement au Canada.
Contenu imbriqué d’autres sites web
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc). Le contenu intégré à partir d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur ces autres sites.
Ces sites web pourraient recueillir des données sur vous, utiliser des témoins, installer des outils de suivi tierce-partie ou suivre vos interactions avec ces contenus intégrés si vous disposez d’un compte et êtes connecté à leur site web.
Clients actuels et potentiels
En tant que fournisseur de services de santé mentale, nous recueillons vos renseignements personnels, provenant de vous ou de la personne soumettant la demande en votre nom, dans le but de répondre à vos besoins. Ces renseignements comprennent votre nom, vos coordonnées, votre adresse, des renseignements figurant sur une pièce d’identité, vos disponibilités pour la prise de rendez-vous, et les raisons de la demande de service. Cette information sert uniquement à vous fournir les services demandés. Pour y parvenir, elle est divulguée exclusivement aux membres du personnel administratif autorisés, et aux travailleurs sociales et thérapeutes avec lesquels vous êtes jumelé.e.s.
Avec votre consentement explicite, nous communiquerons également votre nom, votre courriel et/ou votre numéro de téléphone aux coordinateurs des services ou activités de groupe que nous ou nos partenaires offrons auxquels vous avez demandé à participer (art-thérapie, employabilité, etc.).
Tous vos renseignements personnels sont sauvegardés de façon confidentielle pour la durée de votre suivi au RIVO selon le cadre légal d’archivage des dossiers imposé aux organismes sans but lucratif et aux professionnels de la santé mentale.
Abonné.e.s à notre infolettre
Nous utilisons Mailchimp / Intuit pour notre infolettre. En vous inscrivant à notre infolettre, vous consentez à ce que votre adresse courriel soit stockée dans les bases de données de Mailchimp aux États-Unis. La politique de confidentialité de Mailchimp est accessible ici. Si vous vous désabonnez, vos coordonnées sont effacées dans les six mois suivants. Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans le courriel de réinitialisation.
Employé.e.s, fournisseurs de services, candidats pour un poste, et membres du conseil d’administration
Les données sensibles des employés, fournisseurs de services, candidats pour un poste, et des membres du conseil d’administration, telles que les données financières, le numéro d’assurance sociale, les cartes d’identité et tout autre document sensible lié aux ressources humaines, sont stockées dans les dossiers physiques verrouillés du RIVO et sur un ordinateur qui exige une couche de protection par mot de passe dans une salle verrouillée. Ces informations ne sont accessibles qu’à la Direction et à l’Adjointe aux projets et aux finances.
D’autres renseignements relatifs au personnel, tels que les contrats de travail et les informations salariales, sont stockées dans le réseau ainsi que les dossiers physiques verrouillés du RIVO et sont accessibles seulement aux membres du personnel administratif.
Participant.e.s à nos formations ou ateliers
En vous inscrivant à l’un de nos formations ou ateliers, nous pourrions vous demander les informations suivantes : votre nom, numéro de téléphone, courriel, titre du poste et organisation, et besoins en matière d’accessibilité.
Ces renseignements pourraient être stockés sur notre réseau ou dans notre Google Drive organisationnel. Veuillez noter que ce dernier stocke vos données en dehors du Québec et du Canada.
Donateurs
Nous utilisons CANADAHELPS CANADON (CanaDon) pour traiter les dons en ligne. La politique de confidentialité de CanaDon est accessible ici. Si vous vous mettez fin à vos dons, vos coordonnées sont effacées dans les six mois suivants.
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans le courriel de réinitialisation.
SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Au RIVO, nous nous engageons fermement à sécuriser vos données. Pour ce faire, nous mettons en place des mesures pour protéger vos renseignements personnels et signalétiques contre la perte, le vol, la duplication, la modification, l’utilisation non autorisée, et l’élimination inadéquate. Nous procédons régulièrement à la vérification de nos procédés et méthodes pour garantir que notre politique de confidentialité est conforme à la loi et à nos normes organisationnelles. Toute atteinte suspectée à la vie privée est investiguée et la situation rectifiée afin de préserver notre clientèle et notre communauté d’une brèche. Tous les membres de l’équipe du RIVO sont dans l’obligation de signer une entente de confidentialité. Cette entente vise à protéger votre vie privée et à s’assurer que vos renseignements personnels sont utilisés dans le seul but de vous fournir ou de vous aider à recevoir les services demandés.
SUPPRESSION ET DESTRUCTION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si vous souhaitez retirer vos données personnelles vous concernant de nos systèmes, vous pouvez simplement nous en faire la demande et nous supprimerons tous vos renseignements personnels dans un délai maximal de 72 heures. Ceci ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.Sans cela, vos renseignements seront conservés le temps de vous fournir les services demandés ou comme requis par la loi et les associations professionnelles qui dirigent notre pratique. La suppression des renseignements personnels est faite de manière sécurisée et confidentielle conformément à notre politique de confidentialité et aux règles de l’association professionnelle de votre thérapeute.
Vous pouvez vous désabonner de notre infolettre à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement situé au bas de chaque infolettre que nous envoyons.
DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
RIVO ne divulgue aucun renseignement personnel à une entreprise tierce sans le consentement écrit du client concerné. Aucun renseignement n’est fourni à une tierce partie à des fins de marketing. Nous tenons une liste d’adresses électroniques des personnes inscrites à notre lettre d’information électronique pour les informer des groupes et ateliers à venir. Si vous le désirez, vous pouvez facilement vous désinscrire de cette liste d’envoi.
COLLABORATION
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’accès à votre dossier personnel en thérapie. Le cas échéant, votre thérapeute décidera des éléments qui peuvent être révélés en accord avec les règles de son association professionnelle. Si vous souhaitez la collaboration d’un tiers prestataire de services de santé, l’accès à votre dossier ne lui sera accordé qu’avec votre consentement éclairé par écrit.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont RIVO a traité votre demande d’accès ou de rectification de vos renseignements personnels, notamment en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pourrez saisir la Commission d’Accès à l’Information d’une demande d’examen de mésentente.
RESPONSABLE DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Communiquez avec nous : Pour toute question au sujet de la présente Politique de confidentialité, des pratiques de protection des renseignements personnels de RIVO, ou si vous désirez apporter des corrections, accéder à vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement, veuillez contacter:
Marla Williams, Responsable de la protection des renseignements personnels
marla@rivo-resilience.org